L’istruttoria è la fase in cui la banca valuta la richiesta di credito (reddito, garanzie, documentazione). Può comportare spese di istruttoria indicate nel foglio informativo e concorrono, se previste, al calcolo del TAEG/ISC.
Le definizioni hanno scopo informativo e non sostituiscono i fogli informativi, il documento di sintesi né i contratti. In caso di divergenza prevalgono i documenti di trasparenza e contrattuali aggiornati.