La portabilità del conto (più precisamente: trasferimento dei servizi di pagamento) consente al consumatore di spostare, verso un altro intermediario, i servizi collegati al conto (ad esempio addebiti diretti e ordini permanenti), entro i tempi previsti dalla normativa.
Non implica automaticamente la chiusura del vecchio conto: va richiesta espressamente. È distinta dalla portabilità / surroga del mutuo.