La sofferenza è la classificazione che l’intermediario attribuisce al cliente quando, a seguito di una valutazione della situazione complessiva, ritiene che il credito sia di difficile o dubbio recupero. La segnalazione confluisce nella Centrale dei rischi e può influire sull’accesso a nuovi finanziamenti.
Non coincide automaticamente con un singolo ritardo di pagamento: è l’esito di una valutazione complessiva dell’intermediario.