L’ABF (Arbitro Bancario Finanziario) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie tra clienti e intermediari bancari/finanziari, alternativo al giudice ordinario, nei limiti di competenza previsti. Di regola si può ricorrere dopo aver presentato un reclamo alla banca. Per i servizi di investimento il sistema analogo è l’ACF.
Le definizioni hanno scopo informativo e non sostituiscono i fogli informativi, il documento di sintesi né i contratti. In caso di divergenza prevalgono i documenti di trasparenza e contrattuali aggiornati.