L’ACF (Arbitro per le Controversie Finanziarie) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie tra investitori al dettaglio e intermediari, relativo a servizi di investimento e altri ambiti di competenza CONSOB. Il ricorso è gratuito per il cliente nei limiti previsti.
Per le controversie bancarie e finanziarie “classiche” (conti, mutui, carte, ecc.) il sistema di riferimento è l’ABF. In entrambi i casi, di regola, si passa prima dal reclamo all’intermediario.